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400电话语音导航需要开通吗?

    400电话IVR语音导航是一种语音增值业务,和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似。IVR分为前置和后置,前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,为用户提供更完善的增值服务。
    400电话的IVR语音导航相当于1个简单的呼叫中心,主叫呼入400号码后即可听见实现录制好的语音(俗称彩铃),实现自动获取产品先容等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求,可以按键转入人工,得到更多服务。企业可以根据自身需求选择是否开通。




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